民宿管家看过来

发布时间：2025-03-14 22:48:05

民宿管家看过来

民宿招聘管家（店助）\n要求\n1 有文化修养和素质、审美品味\n2 有五星级酒店/高端民宿管理经验3年以上\n3 吃苦耐劳，抗压性强，情商高\n4 工作稳定，转正后签三年正式合同\n待遇\n根据个人情况视频面聊半小时以上后定资\n \n一、核心服务职责\n1. 接待与入住管理\n· 办理入住/退房手续，介绍民宿设施与服务。\n· 查房和巡公区。保持客房、公共区域清洁卫生，确保环境舒适。\n· 工作时间提供24小时响应服务，解决客户即时需求。\n2. 个性化体验设计\n· 根据客户兴趣推荐当地景点、美食、文化活动。\n· 策划特色体验（如手作课程、徒步导览、民俗活动）。\n· 结合节日或季节主题设计专属服务（如生日布置、私人晚宴）。\n3. 餐饮服务\n· 准备早餐或简餐（要求管家具备基础烹饪技能）。\n· 推荐周边餐饮或提供食材代购服务。\n二、运营管理职责\n1. 房源维护\n· 管理物资采购、设备维护，控制运营成本。\n· 监督清洁、布草更换等日常流程，确保服务标准化。\n2. 客户关系管理\n· 记录客户偏好（如房间朝向、饮食禁忌），建立客户档案。\n· 收集反馈优化服务，通过回访或社交媒体维护长期客群。\n3. 市场推广\n· 协助线上平台运营（如更新房源信息、回复咨询）。\n· 通过客户故事、体验照片等素材提升民宿口碑。\n三、应急与安全保障\n1. 风险预防\n· 定期检查消防设施、电路安全，排除隐患。\n· 制定应急预案（如极端天气、突发疾病处理流程）。\n2. 纠纷处理\n· 快速响应客户投诉，协调解决方案（如房型调整、费用补偿）。\n· 处理与邻居、社区的关系，避免冲突。\n四、附加技能与软性要求\n1. 多语言能力\n· 服务外宾时需基础英语或其他语言沟通能力。\n2. 在地文化传播\n· 熟悉当地历史、非遗、生态资源，能生动讲解。\n· 与周边商户、导游合作，打造深度体验网络。\n3. 情绪价值提供\n· 通过热情服务、细节关怀（如雨天送伞、亲子活动陪护）让客户感受到“家的温度”。\n五、工作特点\n· 灵活性与抗压性：节假日高峰期需高强度工作，需协调多任务。\n· 复合型能力：兼具服务意识、商业思维（如成本控制、数据分析）和创意策划能力。\n \n民宿管家不仅是服务提供者，更是民宿品牌形象的“灵魂角色”，需在细节中传递独特的人文关怀与在地文化魅力。#民宿管家\n能力强者，待遇从优。有兴趣的应聘者请私信发简历。

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