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持续提升为客户创造价值能力，着力成为财富管理市场的重要贡献者。邮储银行创新特色产品和服务，在手机银行推出“理财夜市”专区，上线代销理财产品24H全天候交易功能；搭建全方位私行业务体系，丰富非金融增值权益；强化赋能支撑，提升客户全流程陪伴能力。截至3月末，邮储银行管理个人客户资产(AUM)规模超16万亿元，较上年末增加8,455.78亿元；VIP客户5,382.04万户，较上年末增长4.55%。

一季度，邮储银行营业收入894.30亿元，同比增长1.44%；实现归属于银行股东的净利润259.26亿元，盈利表现保持稳健；努力以高质量和差异化的发展策略促进息差表现稳健，净息差1.92%，在国有大行中继续保持优秀水平；利息净收入同比增长3.13%，增速较2023年提升了0.13个百分点。

全面深化数字金融应用，打造领先的数字生态银行。邮储银行持续打造以新一代核心系统、“邮储大脑”、多中心一体化的容器云为代表的科技能力底座；新一代公司业务核心系统投产上线，实现公司客户服务的赋能升级；积极探索AI大模型智能创新应用，上线科技研发需求编写助手应用。

变革经营方式方面，邮储银行加速推进主动授信，进一步增加名单的“源头活水”；持续精简、优化产品线上申请流程；不断优化客户准入、风险定价、额度核定等各类风控策略，实现风险管控与客户体验的平衡统一；全面启动“看未来”技术体系3.0阶段建设，提升“看未来”技术对科技企业的适配度，推进全流程应用机制落地。截至3月末，主动授信累计授信金额已达3,659.27亿元，贷款余额2,233.82亿元，不良率低于0.5%，风控效果良好；一季度使用“看未来”模型批复客户3,621户，批复金额3,419.62亿元。

网易红彩网页官方数据显示，一季度邮储银行资产总额达16.33万亿元，较上年末增长3.85%；营业收入894.30亿元(中国企业会计准则，下同)，同比增长1.44%，其中利息净收入同比增长3.13%，增速较2023年提升了0.13个百分点，净息差1.92%；实现归属于银行股东的净利润259.26亿元。截至3月末，邮储银行不良贷款率仅0.84%，资产质量保持平稳，拨备覆盖率326.87%，风险抵补能力保持充足。

聚焦服务新质生产力，全力塑造科技金融生力军。针对新质生产力产业链，邮储银行构建产业技术图谱，形成科技型小微企业白名单，依托主动授信触达客户；科技型企业“技术流”创新能力评价及风险识别体系成功落地应用，有效解决高成长型科技型企业准入及测额难题。截至3月末，邮储银行服务科技型企业7.48万户，贷款余额较上年末增长13.97%；持续加大高技术制造业、战略性新兴产业和专精特新制造业支持力度，制造业中长期贷款较上年末增长10.36%。

深入推进绿色金融建设，为绿水青山保驾护航。积极探索开发绿色产品，创新推出“ESG贷款+保险”的金融服务模式，落地首单“贝类海洋蓝碳贷”。截至3月末，邮储银行绿色贷款余额超过6,700亿元，较上年末增长约6%；累计为4,163户企业客户提供碳核算服务。

大力支持乡村振兴，打造服务乡村振兴主力军。邮储银行聚焦乡村特色优势产业，推进产业客户链式开发；以产业强村和人口大村为重点，推进信用村网格化深耕；加大邮银协同工作力度，提升“村社户企店”农村五大客群精准触达能力；建设数字“三农”平台，推动“三农”客户体系化运营和全生命周期管理。一季报显示，截至3月末，邮储银行涉农贷款余额2.33万亿元，较上年末增加1,762.34亿元。

在风险管理方面，邮储银行统筹发展与安全，加强全面风险管理能力建设，将精细化风控贯穿经营始终，提升风险护航能力。深化智能风控工具在各领域的应用，深入推进全流程数字化风险监控体系建设，建设科技型企业“技术流”评价体系。截至3月末，邮储银行不良贷款率0.84%，资产质量保持平稳；拨备覆盖率326.87%，风险抵补能力充足。

同时，邮储银行持续推进资产负债精细化管理。在资产端，实行信贷和非信贷资产一盘棋，以风险调整后收益率(RAROC)为标尺配置资产，在业务规模适度增长的同时高效配置。信贷业务坚持“量价险”平衡，信贷差异化增长极余额达到5.31万亿元，占各项贷款余额的比例达到62.34%，较上年末提升了0.35个百分点，其中主要聚焦“三农”和小微企业领域的“两小”贷款增量双创历史新高。在负债端，持续优化价值存款发展机制，继续推动负债品种、期限和利率结构优化，不断巩固负债成本既有优势，一季度存款付息率为1.48%，较上年末下降了5个基点。

优化业务流程方面，邮储银行扎实推进集约化运营转型三年工作方案落地实施，提升集约运营能力，以集约化运营模式重塑零售信贷业务流程，加速向更轻盈、更高效的现代一流商业银行目标迈进。

持续深化公司金融“1+N”经营与服务新体系，加快打造差异化、特色化优势。根据客群特点，邮储银行以分层分类管理体系为支撑，依托“线上+线下+远程+多元化工具”的全方位立体式综合营销服务，深化客我合作。截至3月末，公司客户达163.98万户，新增7.33万户，公司客户融资总量(FPA)超5万亿元，主办行客户服务质效稳步提升。

服务实体经济是金融的天职，坚持差异化发展、构建差异化竞争优势是邮储银行长期遵循的策略选择。邮储银行将自身资源禀赋与服务实体重点领域有机结合，在持续完善高质量金融供给的过程中，努力构建新的增长引擎。

改进客户服务方面，邮储银行加速推动将手机银行打造成为客户交互主平台，不断丰富手机银行用户成长体系，有序稳妥推进限额功能体系建设，稳步提升数字化风控能力，为客户提供全天候、多场景的线上服务；充分发挥实体网点点多面广的渠道优势，加强在新城、新区、新园、千强镇等重点区域的金融服务覆盖；加大“邮爱驿站”推广，建设“邮爱驿站”5,094家。

聚焦“打造普惠金融综合服务商”的目标，积厚成器，持续发力。邮储银行丰富小微金融服务供给，为小微企业提供“信贷+”综合服务；全面推广“邮储易企营”企业一站式数字化管理平台，赋能企业数字化转型，累计服务客户数达到1.40万户；深入开展首届“普惠金融推进月”专项行动，深度调研企业需求，优化金融产品和服务模式，不断提升普惠金融服务覆盖度、可得性和满意度。截至3月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额1.58万亿元，占客户贷款总额比重超过18%，增量占比超过30%，两项占比稳居国有大行前列。

今年以来，邮储银行在持续抓好能力建设和创新变革的基础上，加快推进精细化管理，在资源配置、业务发展、客户服务、风险管理、运营管理等领域不断追求管理高效和成果最优。

健全立体式养老金融体系，开启养老金融服务新篇章。推进构建“三横三纵”的立体式养老金融体系；持续完善个人养老金服务体系，丰富个人养老金储蓄、保险、基金产品供给，在手机银行打造数智化养老金融服务生态，推广使用“三大计算器”(退休待遇计算器、养老省税计算器、养老模拟计算器)、自动缴存等特色功能；推进养老产业综合金融服务。

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